Retouren & Umtausch
Unsere Bedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gelten für Rückgaben folgende Bedingungen:
1. Rückgabezeitraum
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Eine Rückgabe ist maximal innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware möglich.
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Nach Ablauf dieser Frist können wir Rücksendungen nicht mehr annehmen.
2. Zustand der Ware
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Die Artikel dürfen nur unbenutzt zurückgeschickt werden.
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Sie müssen sich in Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren.
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Originalverpackung, einschließlich aller Aufkleber, Etiketten, Innenpolster, Gebrauchsanleitungen, Garantiebelege etc., muss vollständig und unversehrt mitgesendet werden.
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Verpackungsteile, die Sie zum Schutz der Ware verwendet haben (z. B. Versandkarton), können zusätzlich beigefügt werden, sofern sie die Originalverpackung nicht beschädigen.
3. Vorgehen bei Rückgabe
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Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand (z. B. per E-Mail oder über unser Kontaktformular), um eine Rücksendenummer (RMA) oder eine Rückgabebestätigung zu erhalten.
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Verpacken Sie den Artikel sicher und verwenden Sie möglichst einen stabilen Außenkarton.
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Fügen Sie der Rücksendung idealerweise eine Kopie der Rechnung oder Bestellnummer bei.
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Unser Team wird Ihnen schnellstmöglich das Retourenlabel zukommen lassen.
4. Rückerstattung / Gutschrift
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Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten oder eine Gutschrift ausstellen.
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Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart ist.
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Bitte beachten Sie, dass die Erstattung je nach Zahlungsdienstleister bis zu einigen Werktagen in Anspruch nehmen kann.
5. Hinweis zu gesetzlichen Widerrufsrechten
Bitte beachten Sie, dass durch das Fernabsatzgesetz in Deutschland Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von mindestens 14 Tagen zusteht. In diesem Rahmen gelten stets Ihre vertraglich vereinbarten, darüber hinausgehenden Bedingungen (z. B. die 30-Tage-Frist) nicht zulasten des Kunden.
6. Ausschluss / Besonderheiten
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Rücksendungen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen (z. B. bereits benutzte Helme, fehlende Originalverpackung, beschädigte Ware), behalten wir uns vor, nicht anzunehmen oder nur in vermindertem Umfang anzuerkennen.
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Für defekte oder fehlerhafte Ware greifen unsere Gewährleistungs- oder Garantiebedingungen – in diesem Fall setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir eine Ersatzlieferung oder Reparatur prüfen können.